У Олени повертається менше клієнток: 25 % замість 30 % кварталом раніше. Поговоріть із нею й розпитайте колег, що могло стати причиною.
Адміністраторці · пн 9:00Приклад
Запис на наступний тиждень просів: у Марини й Катерини заповнено лише 45 %. Напишіть клієнткам, яким пора повернутися, — 12 уже в списку.
Майстрині · пн 10:00Приклад
Цього місяця ваш середній чек на 300 грн нижчий — при ваших 80 візитах це −9 600 грн заробітку. Пропонуйте реконструкцію волосся як додаткову послугу: якщо погодиться кожна п'ята клієнтка — це ще +8 000 грн на місяць.
Підказує кожному, як заробити більше
Вам, адміністраторці й кожній майстрині — свої підказки щотижня, у месенджер. Завжди з цифрами у гривнях.
Власниці
Де салон втрачає гроші
Щопонеділка — огляд тижня: що просіло, чому і скільки це коштує.
Perukar → вамПриклад · вигадані дані
понеділок 8:30
Perukar: Тиждень закрили на 12 % нижче минулого. Причина: Катерина у відпустці, а 9 її постійних клієнток не записалися до інших майстрів. Попросіть адміністраторку запропонувати їм Олену — список уже готовий. Відкрити список у Perukar
Адміністраторці
Кого покликати на вільні вікна
Бачить, де порожньо на наступному тижні, і кому з клієнток пора повернутися.
Perukar → адміністраторціПриклад · вигадані дані
вівторок 9:00
Perukar: Четвер заповнений на 40 %. У Марини вільно 12:00–16:00, в Олени — 15:00–18:00. Шістьом постійним клієнткам пора повернутися — напишіть їм і запропонуйте четвер. Показати шістьох клієнток
Майстриням
Як заробити більше саме їй
Її вільні вікна, її середній чек, її клієнтки, яким час повернутися.
Perukar → майстриніПриклад · вигадані дані
понеділок 10:00
Perukar: Студія «Ліра»Як заробити більше цього тижня: заповніть вільний час (9 год: вт 12:00–15:00, чт 10:00–13:00, сб 16:00–19:00) — це ≈ +2 880 грн; напишіть Олені К. і Марині Д. — їм саме час повернутися. Наступні 7 днів заповнено на 75 % (27 з 36 год).
Майстриня: А як мені вийти на 40 тисяч на місяць?
Perukar: Студія «Ліра»За останні 30 днів ви заробили 35 200 грн. Ще один клієнт на день ≈ +10 560 грн на місяць (+30 %) — і ви вже понад 40 000. Щоб устигати (≈ 90 хв на день), попросіть асистентку взяти підготовку або скоротіть слоти.
Будь-яке запитання
Спитайте про салон своїми словами
У Claude — з комп'ютера чи телефона. Відповідь приходить із цифрами вашого салону.
Claude · PerukarПриклад · вигадані дані
Ви: Як вийти на 500 тисяч на місяць?
Claude: Зараз салон заробляє 412 300 грн на місяць. Три шляхи: заповнити вільні вікна майстрів (зараз 78 %) до 90 % — це +63 000; повернути 14 постійних клієнток, які не приходять понад 3 місяці, — ≈ +20 000; підняти ціну на фарбування на 10 % — +18 000. Перший шлях — найшвидший, почніть із нього.
Ви: Хто ці 14 клієнток? Таблицею.
Claude: Ось троє, які ходили найчастіше:
Постійні клієнтки, які не приходять понад три місяці
Клієнтка
Останній візит
Зазвичай раз на
Ірина Мельник
03.05
30 днів
Оксана Бондар
12.05
35 днів
Наталія Ткачук
28.04
42 дні
Решта 11 — у списку «Пора повернутися».
Ви: Розкажи про Ірину.
Claude: Приходить раз на місяць, здебільшого на фарбування до Катерини. Востаннє була 03.05 — уже на тиждень довше, ніж зазвичай. Варто написати їй сьогодні.
Як це працює
1
Ви працюєте як звичайно
Записуєте клієнток, продаєте, закриваєте касу — усе в Perukar.
2
Perukar дивиться на цифри
Щотижня: вільні вікна, повторні візити, середній чек, неявки й знижки.
3
Кожен отримує підказку
У месенджер і з цифрами. А що робити — вирішуєте ви.
Не треба читати звіти. Не треба зводити таблиці. Perukar сам скаже, що зробити.
Що Perukar зробив у першому салоні
Знайшов постійних клієнток, яким пора на повторний візит, — кожну за її власним ритмом. І написав кожній окреме повідомлення: з її процедурою, її майстринею й звичним інтервалом. Адміністраторці лишилося їх надіслати.
Що врахував Perukar
Процедура: завивка
Майстриня: Олена
Приходить раз на 6–7 тижнів
Клієнтці · від салонуПриклад
Ірино, добрий день! Минуло 7 тижнів після вашої завивки в Олени — зазвичай саме час освіжити. Олена може прийняти вас у четвер о 12:00 або в суботу о 10:00. Записати вас?
Записує і рахує — усе в одній програмі
Усе, чим салон живе щодня, — на телефоні й на комп'ютері.
Записує
Календар і онлайн-запис
Розклад усіх майстрів на одному екрані. Клієнтки записуються самі за посиланням.
Картка клієнтки з нотатками
Уся історія візитів, а після кожного — нотатка майстрині: формула, фото, порада на наступний раз.
Нагадування й відгуки
Нагадування про запис і прохання про відгук — в SMS чи месенджер, зі згоди клієнтки.
Сертифікати й абонементи
Бонуси, подарункові сертифікати й абонементи. Передоплата обліковується окремо від виручки.
Рахує
Каса й фіскальні чеки
Послуги й товари, готівка й картка, повернення. Фіскальні чеки через Checkbox.
Зарплати за правилами
Відсотки, ставки й бонуси налаштовуєте один раз — далі зарплата кожного рахується сама.
Склад і собівартість
Залишки, закупівлі, списання на послуги. Собівартість кожної послуги — з того, що справді витрачено.
Звіти
Виручка, завантаженість, середній чек, повернення клієнток — по салону, філії й кожній майстрині.
Переходите з BeautyPro?
Клієнток, історію візитів, залишки й зарплати перенесемо самі — за 1–3 дні.